题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。

A.在询问时应讲究礼仪

B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问

C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问

D.反驳客户的理由要充足可信

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第1题

营销员在运用直接反驳处理法化解客户异议时，可以直接反驳客户的看法、意见、人格等。（)

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第2题

在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。此题为判断题(对，错)。

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第3题

营销员可以利用询问法，排除障碍，找出并处理客户真实的异议。（)

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第4题

针对（)购买行为类型，市场营销者应注意运用价格战略和人员的推销战略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，营销员应该重视售后信息沟通。

A、习惯性

B、寻求多样化

C、化解不协调

D、复杂购买

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第5题

在洽谈成交环节中，当客户提出车辆价格异议时，销售顾问可采用《FABE介绍法》来化解客户异议（）

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第6题

使用直接请求成交法应注意的问题包括（)。

A.看准时机，不要过早提出成交

B.如发现客户心理压力太大时，可适当采取减压措施

C.营销员在提出成交要求时应注意从心理、神态、语速等方面保持冷静

D.只有在确信客户必定购买时才可使用此法

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第7题

在客户异议出现之后，处理的有效时机是（)。

A.不回答

B.不理睬

C.运用推销技巧化解问题

D.提出疑问

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第8题

在推介业务时，对于说“很忙”、“没有时间”的客户，营业人员可以通过限制谈话时间、抓住营销重点、良机激励法、强调产品实用性等方法来化解用户的时间异议。（)

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第9题

在车辆健康检查后给客户增项时处理客户异议的方法有以下哪些（）

A.忽视法

B.太极法

C.直接反驳法

D.询问法

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第10题

营销员采用忽视法排除客户异议后，当客户再度提起先前的反对意见时，就表明反对意见可能就是实质性的问题，不能再忽视。（)

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