题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
理赔周期是指当期报案并结案的案件从报案到()的平均时间(天数)。
A.理算
B.核赔通过
C.支付赔款
D.结案
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分公司“理赔服务年”活动方案中当期2000元(含)以下的案件，当月报案结案周期要求控制在()天以内。
A.2
B.3
C.5
D.7
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第2题
分公司“理赔服务年”活动方案中,当期车险报案结案周期要求控制在（)天以内。A.20%B.21%C.22%D.25%
分公司“理赔服务年”活动方案中,当期车险报案结案周期要求控制在()天以内。
A.20%
B.21%
C.22%
D.25%
第3题
下列对于注销案件，零结案案件说法正确的是（）
A.注销案件是指对由于客户报错案、重复报案等情况导致该报案无需后续理赔而进行注销的案件
B.零结案案件是指对被保险人的赔付金额为零、可正常支付直接理赔费用的案件
C.零结案件是指对由于客户报错案、重复报案等情况导致该报案无需后续理赔而进行注销的案件
D.注销案案件是指对被保险人的赔付金额为零、无理赔费用的案件
第4题
对于注销案件补报案和零结案案件重开的工作要求，下列说法正确的是（）
A.车险注销补报案是指对同一起车险事故在理赔系统中的报案已被注销或拒赔处理等情况下，需要重新登记报案并生成新的事故号和报案号进行再次处理的案件，包括报案注销、立案注销/拒赔案件等
B.因我司工作人员操作失误导致理赔系统分摊为0自动注销的案件，需经省公司审批同意后方可进行
C.零结案原则上不允许重开赔案，确由于外部因素才能进行重开，且重开时必须有相应的支持性材料，经总省公司审批同意后方可进行
D.客户报案经我司现场调解双方私了案件注销，后修车发现车辆损失严重，联系我司查勘人员，我司查勘人员可以利用一路行手机端帮忙补报处理
第5题
全程跟踪是指发生交通事故后，从接报案开始，伤者门诊、急诊、住院到结案期间，所有涉及人伤赔付的
环节，都必须追踪了解伤者病情和案件的进展，及时向被保险人反馈信息并提出指导意见，并对存在疑问的索赔资料信息及时组织调查跟踪，防范各环节中可能出现的漏洞。（）
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此题为判断题(对，错)。
第8题
根据公司相关理赔管理规定，下列选项中，定义正确的是()。
A.案件处理率=当期处理案件总量/当期报案数量X 100%
B.限时立案率是指在规定时间内立案(车险3天，非车险5天)的案件数量占所有有效报案数量的比例
C.赔付率=已决赔款/签单保费
D.未决发展比率是指上年度末未决赔案在本年度的发展金额与上年度末未决赔款准备金的比例
第10题
案件流程板块，为突出、简化客服人员关心的理赔流程，案件流程板块将简化展示理赔流程节点，车险包括报案、调度、查勘、定损、资料收集、结案、支付。非车包括报案、调度、案件处理、结案、支付信息（）
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