题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是()。
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
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A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
第2题
A.是,且必须在保费支付前说明
B.是,在保费支付前后均可说明
C.否,客户主动问起才需说明,否则坐席可不主动提及
D.以上均可
第5题
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
第9题
A、弹性控制
B、适度控制
C、客观控制
D、适时控制
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