题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
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A.一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表
B.一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表
C.一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表
D.一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表
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第2题
服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，包括（）
A.一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表
B.一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表
C.一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表
D.一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表
第5题
工程施工过程需指定专人统一协调，对口客户。服务人员进行售中设备安装、铺设线路、配电等操作前，应与客户确认设备安装位置、线路走向、取电方式等方案，事先征得客户同意。安装位置应选择安全、实用、方便的场所，尽量减免造成环境破坏，影响客户环境美观等情况。()此题为判断题(对，错)。
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第10题
世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意以下几方面的问题：（）
A.学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况
B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错
C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备
D.讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人
E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰
