题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，包括（）

A.一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

B.一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

C.一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

D.一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

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第1题

网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？

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第2题

代维人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，其中不包括（)。

A.一个垃圾袋

B.一块抹布

C.一个光功率计

D.一张服务记录表

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第3题

代维人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”:一双鞋套、一块垫布、（)。

A.一个垃圾袋

B.一块抹布

C.一个光功率计

D.一张服务记录表

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第4题

服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，包括？（)

A.一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

B.一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

C.一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

D.一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

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第5题

在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（)得到客户允许后方可进入现场。

A、与客户联系

B、准备好光猫

C、准备好电动车

D、准备好记录本

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第6题

顾客有预约时，应事先准备好估价单及钥匙牌等用品等待顾客。（)

顾客有预约时，应事先准备好估价单及钥匙牌等用品等待顾客。()

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第7题

组织应明确对售后服务管理师的相关要求，包括（)。

A.售后服务人员配置

B.售后服务工作管理

C.售后服务活动中的职责和分工

D.售后服务资源配置

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第8题

商业银行的市场营销只有售前和售中，没有售后服务。（)

商业银行的市场营销只有售前和售中，没有售后服务。()

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第9题

提供服务仅仅是指售前、售中的服务，不包括售后服务。（)

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第10题

装维服务人员进行售中设备安装、铺设线路、配电等操作前，应与客户确认设备安装位置、线路走向、取电方式等方案，如有必要可以事先不征得客户批准。（)

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第11题

在售前、售中、售后服务中，最重要的是售后服务。（)

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