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[主观题]

“他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。

A.错误

B.正确

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第1题

“她网问题,我也没办法”不属于服务禁语。()
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第2题

以下哪些选项是为客户服务过程中不能出现的服务禁语()

A.不知道

B.不太清楚

C.这个问题不归我管

D.我也没办法

E.我清楚了

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第3题

话务过程中严禁使用反问、质问客户等服务禁语,具体包括()
A.客户咨询问题后直接告知客户我不知道(不清楚,不明白,不大懂)

B.查询知识库没有记录后直接告知客户我不知道(不清楚,不明白,不大懂)

C.客户咨询的问题由于各种原因无法满足时,仅告知客户不行、订不了、不可能、没办法、我没办法了只能这样、你要这样的话我也没办法、我们这解决不了

D.谢谢、不客气、没关系、不用谢

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第4题

下列哪些是接线服务禁语()

A.喂

B.我也没办法

C.您说的情况我不知道

D.我们就是这么规定的

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第5题

投诉处理的服务禁语不包括()。

A.您稍等,我先帮您记录一下所遇问题

B.这是本公司的规定,没办法

C.改天我再和你联系吧,我现在没空

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第6题

以下属于服务禁语,切记不能说的是()

A.我不知道、请问别人吧

B.公司规定,我也没办法

C.要下班了,请明天再来

D.墙上有、自己看

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第7题

以下不属于服务禁语的是:()。
以下不属于服务禁语的是:()。

A、你应该冷静一下

B、公司规定就是这样,没办法

C、非常抱歉

D、不是我受理的

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第8题

以下推诿客户的服务禁语有哪些()

A.这个和我说没用、我也没用办法

B.为什么现在才来反馈呢已经超出我们的处理时效了

C.这个我不知道;明天是我休息时间,我没办法给您处理

D.所有选项均正确

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第9题

以下属于服务禁语的是()。

A.喂;

B.我只能这样,没办法了!;

C.我不是告诉过你了吗?;

D.不可能

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第10题

我知道您这样都是为我们好;这是公司规定,我也没办法!属于投诉处理的禁语()
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