题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某银行在制定战略目标时，要求“改善客户满意度”，对于该战略目标，它不符合SMART原则的（）。
A.M
B.A
C.R
D.T
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一个银行在制定战略目标时最重要的决策是银行的财务实力。()
A．正确
B．错误
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第2题
银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略低于银行自身能力（)与市场需求的
银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略低于银行自身能力()与市场需求的对称点。()
第3题
王某是A银行的客户，收到一笔来自阿富汗、金额3000美元的收款，A银行在处理这笔单笔汇款时应采取下列哪些措施。（)
A.如发现汇款信息缺失的，应及时要求境外金融机构补充信息
B.采取强化的客户尽职调查，审查交易目的、交易性质和交易背景情况
C.审查汇款人和收款人信息是否填写完整
D.通过核对或者查看已留存的客户有效身份证件核实王某身份信息的准确性
第7题
银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该（)银行自身能力与市场需求的对称点。
银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该()银行自身能力与市场需求的对称点。
A．略低于
B．略高于
C．符合
D．综合考虑市场环境来决定低于、高于或符合
第8题
银行在与消费者形成法律关系时，不得（）。
A.强行要求消费者购买、使用其产品
B.强行要求消费者接受其服务
C.在合同或法律关系中制定规避义务的条款
D.在合同或法律关系中制定违反公平的条款
第9题
某商业银行为使其薪酬机制更加有利于该行战略目标实施和竞争力的提升，计划对其薪酬管理体系进行重新设计，根据《商业银行稳健薪酬监管指引》要求，该行在设计薪酬体系时，基本薪酬一般不高于其薪酬总额的()。
某商业银行为使其薪酬机制更加有利于该行战略目标实施和竞争力的提升，计划对其薪酬管理体系进行重新设计，根据《商业银行稳健薪酬监管指引》要求，该行在设计薪酬体系时，基本薪酬一般不高于其薪酬总额的（)。
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A、0.3
B、0.35
C、0.4
D、0.45
第10题
银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。
A.建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序
B.及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益
C.与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件
D.全权交付保险公司处理
