“为客户找理赔的理由”的经营理念,并不意味着可以收受投保人的好处,做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明,进而破坏保险公司的()。
A.利益链条
B.信用关系
C.办事效率
D. 经营业绩
A.利益链条
B.信用关系
C.办事效率
D. 经营业绩
第2题
A.利益链条
B.信用关系
C.办事效率
D.经营业绩
第3题
1.“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。()
A.对
B.错
2.在实施“为客户找理赔的理由”的过程中,核赔人员要实事求是地处理赔案,不应受个人感受、偏见和愿望的影响。()
A.对
B.错
3.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔,避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。()
A.对
B.错
4.“为客户找理赔的理由”的经营理念,并不意味着可以收受投保人的好处,做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明,进而破坏保险公司的()。
A.利益链条
B.信用关系
C.办事效率
D. 经营业绩
5.“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中,必须坚持()的原则。
A.谦恭
B.快速
C.公平公正
D.程序至上
第7题
A.慢慢找件,找不到再通知发件网点处理
B.联系收件人核实购买物品价值后,小金额快件直接理赔,并附上带单号的转账截图,让客户点击确认收货,客服上报理赔证明
C.通知收件人联系发件人处理,网点不再跟进
D.72小时内处理到位
第8题
A、树立客户第一的经营理念
B、公平合理设定合同权利义务和厘定产品费率
C、规范销售行为
D、及时公允理赔给付
E、提升保险服务质量和水平
F、保险消费者信息安全
第10题
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