简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容？

A.面向交货期资源管理

B.约束理论

C.项目管理

D.客户关系管理

A.顾客价值

B. 关系价值

C. 信息技术

D. 目标一致

A.安全管理

B.访问控制

C.状态查询

D.号码汪册

性能管理包括哪些功能？

(2)故障管理包括哪些功能？

(3)根据OSI网络管理标准，网络管理主要包括哪些内容？

(4)简单网络管理协议SNMP的主要特点有哪些？