面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）。

A.避免使用专业术语

B.一次性尽量提供更多的信息

C.使用开放式的提问方式

D.认真聆听、注意语言的表达

E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

A.避免使用专业术语

B.一次性尽量提供更多的信息

C.便用开放式的提问方式

D.认真聆听、注意语言的表达

E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

A.避免使用专业术语

B.尽量提供更多的信息

C.使用开放式提问

D.认真聆听

E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

A.避免使用专业术语

B.尽量提供更多的信息

C.使用开放式提问

D.认真聆听

E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

A.避免使用专业术语

B.尽量提供更多的信息

C.使用开放式提问

D.认真聆听

E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

A.认真聆听

B.注意语言表达

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.关注特殊用药人群

A.阴道擦洗时要注意掌握窥阴器和卵圆钳使用的方法和技巧

B.操作前充分与患者沟通，安抚紧张心理

C.为患者操作时动作应该轻柔，避免动作粗暴

D.安抚患者，观察会阴.阴道壁黏膜有无损伤，必要时汇报管床医生并记录

E.以上均包括

从事药学服务的药师应具备的沟通技巧应该包括

A．时间不宜短

B．多用提问方式

C．尽量多提供信息

D．回答问题要专业化

E．注意观察对方的理解和接受程度

A.认真倾听、注意仪态、语言，注意观察患者 表情，对老人、小孩给予关照

B.主动询问、态度热情和蔼、用药指导要恰如其分等三个方面

C.认真聆听、态度和蔼可亲、注意观察对方的表情，以最短的时间解决对方的询问，对老人、小儿要交代清楚等五方面

D.认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间和关注特殊人群等五个方面

E.认真聆听、回答切中要害、合理运用肢体语言、简要解决问题，对老、弱、残、孕人群应特殊关照等五个方面

A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

B.药师要对患者尽量采用专业术语

C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

D.药师一次向患者提供的信息不宜过多

E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法