题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值，是从顾客角度考核管理者业绩，是非财务业绩评价指标中的一个重要方面。下面不属于顾客目标范畴的是()。
A.市场占有率
B.首年度佣金率
C.退保率
D.品牌认知率
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.市场占有率
B.首年度佣金率
C.退保率
D.品牌认知率
更多“人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值，是从顾客角度考核管理…”相关的问题
第1题
人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值，是从顾客角度考核管理者业绩，是非财务业绩评价指标中的一个重要方面。下面不属于顾客目标范畴的是（）
点击查看答案
第2题
人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司的财务目标是实现股东价值，是从股东角度考核管理者业绩，反映企业是否在投资上获得了满意的回报。下面不属于财务目标范畴的是（）
A.净利润增长率
B.保险资金投资回报率
C.公司的偿付能力
D.保单13个月继续率
第9题
BPR的特征包括（)。
A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值
B.以产品为导向，提高服务质量
C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计
D.BPR的目标是改进企业绩效
第10题
品牌策略的基本导向与主要内容，包括：（多选题）
A.以顾客为中心，创造差异化顾客价值
B.选择目标消费者；确立清晰的品牌定位
C.注重内在的个性价值与外在的个性形象的统一
D.强化顾客对品牌差异化价值的感知与体验
