题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客代买商品时，应先探寻顾客计划购买商品的品类、款式、风格、颜色、价位等，然后在进一步了解代买人的年龄、职业等信息（）
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A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队
B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账
C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行
D.让顾客快去快回
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第4题
7、一条关联规则为A-＞B，此规则的置信度（confidence）为60%，则表明
A.买B商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买A
B.同时购买AB两商品的顾客，占所有顾客的60%
C.买A商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买B
D.两商品AB在交易数据库中同时被购买的概率是60%
第5题
7、一条关联规则为A-＞B，此规则的置信度（confidence）为60%，则表明
A.买B商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买A
B.同时购买AB两商品的顾客，占所有顾客的60%
C.买A商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买B
D.两商品AB在交易数据库中同时被购买的概率是60%
第6题
很多电子商务网站，在顾客第一次购买其商品后就成为其会员，或者当顾客购买商品总价值达到一定数很多电子商务网站，在顾客第一次购买其商品后就成为其会员，或者当顾客购买商品总价值达到一定数额时，就可以享受相应的折扣优惠。这样一来就能吸引顾客购买更多的商品。这体现了关系营销的（）
A.增加结构联系
B.频繁营销计划
C.增加社交利益
D.俱乐部营销计划
第8题
顾客购物回家后发现购买的商品少一种，正确的做法是（)。
A.顾客将所购买商品遗忘或丢失，经过查找确认丢在卖场，联系顾客将商品送至家中(市区)
B.确认商品丢在卖场，将商品退回卖场帮助顾客保存，等顾客方便时来取
C.确认商品丢在卖场，顾客表示先不要了，可直接办理退货(微信、支付宝转账)
D.收银员自身原因，真诚向顾客道歉，将商品送到顾客家里并赠送礼品一份
第9题
很多电子商务网站，在顾客第一次购买其商品后就成为其会员，或者当顾客购买商品总价值达到一定数额时，就可以享受相应的折扣优惠。这样一来就能吸引顾客购买更多的商品。这体现了关系营销的
A.频繁营销计划
B.增加社交利益
C.俱乐部营销计划
D.增加结构联系
第10题
很多电子商务网站，在顾客第一次购买其商品后就成为其会员，或者当顾客购买商品总价值达到一定数额时，就可以享受相应的折扣优惠。这样一来就能吸引顾客购买更多的商品。这体现了关系营销的
A.频繁营销计划
B.增加社交利益
C.俱乐部营销计划
D.增加结构联系
