患者与护士交流时，患者对住院的高额收费不满，情绪用异常激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A.

患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

A．争论

B．安慰

C．提问

D．教育

E．沉默

A.舒适的改变：疼痛

B.焦虑：与住院高额费用有关

C.知识缺乏：缺乏骨折知识

D.恐惧：有截肢的危险

E.有皮肤完整受损性的危险

患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。患者住院后，处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于A、文化因素对沟通的影响

B、态度因素对沟通的影响

C、个性因素对沟通的影响

D、情绪因素对沟通的影响

E、认知因素对沟通的影响

护士与患者交流时应采用的做法是A、教会其讲普通话

B、全部用手势语传递信息

C、不需要与其交流，按医嘱护理

D、允许患者的儿子在场帮助双方理解信息

E、请护士长解决问题

护士在为其进行护理时，非语言沟通方面表现不合适的地方是A、为其抽血时，轻拍患者的肩膀

B、为其测体温时，微笑送上体温计

C、为其做口腔护理时，轻轻拭去嘴角液体

D、为其铺床时将患者衣物塞于床下

E、为其雾化吸入后轻拍背部

A.共同参与型

B.主动-被动型

C.指导-合作型

D.自主-合作型

E.被动-主动型

A、倾听

B、核实

C、提问

D、阐释

E、沉默

A、倾听

B、核实

C、提问

D、阐释

E、沉默

A.倾听

B.核实

C.提问

D.阐释

E.沉默

B、患者的情绪

C、患者的身体状况

D、患者的籍贯

E、护士的专业能力

患者出院时，责任护士最主要的工作是A、向患者交代出院后的注意事项

B、评价护理措施

C、征求患者意见，寻找护理工作中问题

D、保持与患者的信任关系

E、评估患者，制定随访计划

该责任护士与该患者的关系模式属于A、共同参与型

B、主动-被动型

C、指导-合作型

D、自主-合作型

E、被动-主动型

A.住院病房实行24小时门禁管理，住院期间不得离开病区

B.疫情期间谢绝亲友来源探视、交流，建议采用电话或网络视频与亲友交流

C.护士对所有住院患者筛查健康通行码，显示绿码且体温低于37.3℃且符合放行条件可直接放行，不再进行登记

D.患者在医院内必须戴口罩勤洗手不到其他病室或场所走动

A.患者的感受

B.患者的情绪

C.患者的身体状况固的

D.患者的籍贯

E.护士的专业能力