题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
（)是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
A.保险理赔
B.保险客户服务
C.保险承保
D.保险管理
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A．保险客户服务
B．保险销售服务
C．保险纠纷处理
D．保险售后服务
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第1题
是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、
品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务，以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为。
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第2题
保险人在与现有客户及潜在各户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及给予客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容称之为（)。
A.保险客户服务
B.推销
C.保险销售
D.保险理赔
第3题
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品 信息、品质保证
、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需 求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是（）
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A、保险客户服务
B、保险销售
C、保险承保
D、保险理培
第4题
保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()
A.保险纠纷处理
B.保险销售服务
C.保险售后服务
D.保险客户服务
第5题
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、协议义务履行、客户保全、纠纷解决等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为保险（）。
A.售后服务
B.纠纷解决
C.销售服务
D.客户服务
第6题
保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务，包括（)。
A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务
B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务
C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务
D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务
第7题
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的效劳渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户平安、纠纷处理等工程的效劳以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加效劳内容的保险行为被称为（）。
A.保险客户效劳
B.保险销售效劳
C.保险纠纷效劳
D.保险售后效劳
第8题
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）
A.保险客户服务
B.保险销售服务
C.保险纠纷处理
D.保险售后服务
第9题
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、
合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
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A.保险售后服务
B.保险销售服务
C. 保险客户服务
D.保险纠纷处理
第10题
银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是()。
A.银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B.银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C.在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D.在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
