2:乘客乘车的第一需求是（） A：快捷 B：方便 C：舒适 D：安全

为乘客提供安全、舒适、快捷的乘车服务是网络预约出租汽车驾驶员的社会责任。（)

地铁的服务是为广大乘客提供安全、便利、舒适、快捷的乘车、候车环境。（)

根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。()

乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准，提高乘客服务质量，树立福州地(，为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。

BOM全部故障时：（1）故障车站对持储值票无法出站的乘客边门放行，请乘客下次乘车时付费更新处理。（2）故障车站对持银联卡无法出站的乘客边门放行，并提醒乘客需在3日内至任意车站客服中心处理，否则系统将按线网单程最高票价自动扣款；故障车站对使用手机乘车码无法出站的乘客边门放行，并提醒乘客当日可至任意车站客服中心处理，次日起3日内可通过相关APP补充实际乘车信息进行处理，否则系统将按线网单程最高票价自动扣款（）A．正确B．错误

出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.

无缝接力服务“一对一”服务乘客乘客需进站（乘车）。帮助乘客到达站台乘车，将乘客送至列车上（）

3：人类最基本的需求是（） A：快捷 B：温饱 C：享受 D：生存

带乘客到停车场乘车时，如停车位置较远，需主动向乘客解释。()

遇未佩戴口罩乘客需乘车的，车站应劝离乘客并填写《未佩戴口罩被劝离乘客记录表》（）