题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
分公司投诉处理岗受理需转办的投诉后，应于（）将投诉案件转办至投诉协办部门处理人员，同时完成投诉管理系统内投诉案件的登记及流转，确保流转记录留存
A.1个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
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A.统一受理、按责转办
B.分级受理、按责转办
C.统一受理、按职能转办
D.分级受理、按职能转办
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第3题
各部门受理投诉时要认真填写《投诉登记表》，并有病人签字及电话号码；电话投诉应有病人姓名及电话
等联系方式；上级转办的投诉案件，应下载投诉原件留存；《投诉转办登记表》在投诉处理结束后，所有经调查处理终结的投诉，以电子版传投诉办。各受理投诉的部门对每起有效投诉都要进行原因分析整改。（）
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此题为判断题(对，错)。
第9题
旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起（)个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被
旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A .3
B. 5
C. 7
D.10
第11题
医院投诉管理遵循统一受理、分类负责、归口处理原则。投诉办负责投诉的统一受理、登记、转办、协调、督办、答复、汇总、评价、建档、各科室的投诉管理考核。（）
此题为判断题(对，错)。
