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[主观题]

接打电话时对方看不见你,所以不用注意礼貌。()

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第1题

电话交谈中要注意语调,不用生硬、冷淡的语调,这是接打电话要求中的()

A.态度礼貌、友好

B.声音积极、自然

C.通话简洁、准确、高效

D.拨打电话注意时间

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第2题

和客户沟通时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,保持微笑就显得尤为重要。()
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第3题

打电话应注意的礼仪问题主要包括()

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

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第4题

根据服务礼仪规范,接打电话的过程中要注意的事项有哪些?()

A.电话声音语言礼仪

B.妥善处理电话留言

C.当对方注意力不集中或东拉西扯时,应礼貌地把问题引上正题

D.线路中断时等待对方回拨

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第5题

国家综合性消防救援人员不需注意言语礼貌,在接打电话或接待外来人员等情况时要态度和蔼、礼貌周到。()
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第6题

员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方、接待客户要主动、热情、不卑不亢,接打电话时,语言要亲切、礼貌、注意语气、语调、音量适中,解答耐心()
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第7题

打电话注意的礼仪问题主要包括()

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意使用礼貌用语

E.不直接回答对方问话

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第8题

掌握正确的、礼貌待人的电话礼仪是非常必要的,那么在社会实践过程中,打电话时需要注意哪些呢()。

A.传达清晰、悦耳、吐字清脆的第一声

B.保持良好的心情、欢快的语调,给对方留下极佳的印象

C.适宜的姿态,绝对不能吸烟、喝茶、吃零食

D.要准备纸笔,认真清楚的记录

E.挂电话前要注意礼貌,一般应当由打电话的一方提出

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第9题

职场中,拨打电话时需要注意

A.职场中选择打电话的时间,最好选在上午 10: 00 — 11: 00,下午 3: 00 — 5:00 。

B.打电话前,酝酿友好热情的情绪,让你的声音传递你的心态。

C.首先礼貌问候对方,然后介绍自己公司名称职务与姓名,再简要说明打电话的目的。

D.说完业务主要内容后,可以直接挂断电话。

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第10题

职场中,拨打电话时需要注意

A.职场中选择打电话的时间,最好选在上午 10: 00 — 11: 00,下午 3: 00 — 5:00 。

B.打电话前,酝酿友好热情的情绪,让你的声音传递你的心态。

C.首先礼貌问候对方,然后介绍自己公司名称职务与姓名,再简要说明打电话的目的。

D.说完业务主要内容后,可以直接挂断电话。

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