题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（)，解答问题要耐心，接受意见要虚心。A.被动B.
殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要()，解答问题要耐心，接受意见要虚心。
A.被动
B.仔细
C.放松
D.细心
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A.追悼场所布置
B.接待
C.引导
D.骨灰寄存
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第3题
通过殡仪服务员的（)能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。A.服务介绍B.正
通过殡仪服务员的()能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。
A.服务介绍
B.正常接待
C.体贴入微服务
D.大众化的服务
第7题
殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中()等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。
A.接待洽谈
B.治丧服务
C.骨灰寄存
D.用品销售
第8题
殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（)所需要的服务。A.了解B.掌握C.获得
殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式()所需要的服务。
A.了解
B.掌握
C.获得
D.理解
