营业员见顾客进店就主动迎上，询问或用目光“跟踪”会导致大多数顾客产生拒绝心理。（）

A.不用理会

B.偷偷观察顾客

C.跟着顾客

D.主动询问是否需要帮助

A.顾客长时间凝视商品

B.顾客与茶艺人员目光相对时

C.顾客似在找寻商品时

D.顾客站店门口时

美容服务中，_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。

A.询问顾客

B.了解顾客

C.满足顾客

D.观察顾客

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。