题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
自助理赔目前可申请理赔类型为（）
A.身故
B.住院补贴
C.医疗
D.重大疾病
E.保费豁免
答案
CD
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A.医疗
B.重疾
C.伤残
D.身故（指定受益人）
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第3题
以下哪种说法正确（）
A．归类为：系统显示异常/故障，自助功能优化建议、客户自助发起建议，责任代码选择全网000B．归类为客户需求，责任代码能选择全网000C．已有一条损坏遗失工单发起提交理赔后结束，谈赔过程中客再次在自助端发起投诉类型工单跟第一条描述内容一致，自助端重启工单应按按客户自助发起建议结束D．发起为特定时效类工单，结束特定时效
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第4题
公司目前向客户提供了哪些索赔资料提交方式（）
A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
第8题
自助报案信息回传至核心系统后，理赔人员应及时联系客户，确认报案情况，如为无效报案，理赔人员需在报案登记页面备注栏说明情况，并由（）进行报案撤销审批操作
A.调查人
B.理赔人
C.总公司审核人
D.分公司运营经理
第10题
客户在2020年购买过太平福禄全能保，现在又升级了佳倍保计划，若客户不幸在3年后确诊为肺癌，经过治疗恢复不错，但是又过了5年后复查甲状腺癌I期，此时客户可申请理赔“额外第一次恶性肿瘤保险金”（）
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