题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
业务人员上门服务，收集理赔资料或协助客户办理自助理赔的出险类型范围（）
A.医疗
B.重疾
C.伤残
D.身故（指定受益人）
答案
D、身故（指定受益人）
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A.投保人是个人的卡单客户
B.投保人是个人客户（卡单除外）
C.团体客户
D.政保客户
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第5题
保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，其索赔工作（）。
A.仅限于整理和准备相关索赔资料
B.仅限于跟踪保险人处理赔案的进度
C.包括但不限于整理和准备相关索赔资料、跟踪保险人处理赔案的进度等
D.仅限于协助保险公司进行现场调查
第6题
关于承保环节客户信息收集，以下说法×误的是（）
A.各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作，将客户信息完整、准确录入系统
B.个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料
C.应提供客户的常用联系电话，也可用业务人员或代理人电话代替
D.单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料
第7题
关于承保环节客户信息收集，以下说法错误的是（）
A.各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作，将客户信息完整、准确录入系统。
B.个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料。
C.应提供客户的常用联系电话，也可用业务人员或代理人电话代替。
D.单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料
第8题
以下哪些行为营销员不能做（）
A.不得代客户签名，不得代客户抄写应由客户抄写的语句
B.不得擅自承诺理赔结论和理赔时效
C.不得编造虚假的理赔案例信息，不得直接使用客户的真实姓名和公布赔付的金额
D.不得串通或协助客户伪造、变造保险事故有关证明、资料或其他证据，变造虚假的事故原因或夸大损失，隐瞒事故真相
第9题
重疾先赔是指针对客户重疾险投保或最后复效2年后初次确诊恶性肿瘤，并于确诊三天之内报案,在病理明确但未向公司提交理赔申请的情况下，公司提前主动为客户收集理赔资料，办理理赔申请的服务举措（）
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第10题
对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，作为客户服务人员，以下哪些做法符合“快捷、温暖”理赔服务宗旨（）
A.告知客户身体恢复后再临柜申请业务
B.告知客户我公司可以提供上门服务
C.电话指导客户通过寿险APP等线上方式提交理赔
D.告知客户可将资料邮寄至我公司代为申请理赔
