医务人员的哪种心态是错误的（)A.抱怨的心态B.感恩的心态C.负责任的心态D.积极的心态

A.2

B.3

C.5

A.搞清楚产生恐惧的原因

B.调整好自己的心态，不要急于否定自己

C.压抑住自己的恐惧心理，不要太在意

D.不要抱怨，对生活的美好做一个现实的审视

A、自信心

B、嫉妒心

C、进取心

D、同情心

A.遇到客户抱怨时，就事论事，无需安抚客户

B.与客户通话中信号不好中断或者出现无声电话的情况需与客户核实3次（含3次）

C.以积极的心态应对客户的问题，主动提供服务，避免一问一答式或不理会客户诉求行为

D.跟随客户语速调整速度，语速要适中

下列哪项是医务人员负责任的心态()

A.在何种情况下，都不找理由、不找借口，保持积极的心态

B.兢兢业业地工作，认认真真地负责

C.感恩病人的信任，感恩社会的支持

D.感恩家庭的理解，感恩同事的合作

下列哪项是医务人员负积极的心态()

A.在何种情况下，都不找理由、不找借口，保持积极的心态

B.兢兢业业地工作，认认真真地负责

C.感恩病人的信任，感恩社会的支持

D.感恩家庭的理解，感恩同事的合作

A.盲动冒险

B.悲观厌世

C.斤斤计较

D.好高骛远

A．勤奋刻苦，自主学习

B．认真仔细，慎独精神

C．脚踏实地，积极行动

D．拒绝抱怨，微笑面对

E．消极抱怨，投机取巧