题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()

A.结果公平

B. 信息公平

C. 过程公平

D. 相互对待公平

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更多“顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（)A. 结果公平B. 信…”相关的问题

第1题

服务补救领域里总结的顾客寻求的公平类型是（)。

A.价格公平

B.结果公平

C.身份公平

D.交互公平

E.过程公平

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第2题

6、服务补救领域里总结的顾客寻求的公平类型是（）

A.价格公平

B.结果公平

C.身份公平

D.交互公平

E.过程公平

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第3题

在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是()

A.结果公平

B.方法公平

C.理论公平

D.过程公平

E.程度公平

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第4题

服务补救领域总结的顾客寻求的公平类型（)

A.结果公平

B.过程公平

C.相互对待公平

D.价格公平

E.身份公平

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第5题

服务补救领域总结的顾客寻求的公平类型（)

A.结果公平道

B.过程公平

C.相互对待公平

D.价格公平

E.身份公平

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第6题

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是()。

A.明确顾客接触要求

B.有效的投诉管理

C.全面分析顾客关系价值

D.寻求战略伙伴与联盟

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第7题

公平原则要求收银员在处理棘手的顾客投诉时，应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理（）

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第8题

在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为()。

在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为（)。

A.回归分析

B.判别分析

C.因素分析

D.相关分析

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第9题

【单选题】顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多的利益的顾客类型是（)

A.干练型

B.防卫型

C.寻求答案型

D.软心肠型

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第10题

顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多利益的顾客类型是（)。

A、干练型

B、防卫型

C、寻求答案型

D、软心肠型

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