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[主观题]

擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()

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第1题

客房部提供的服务项目有()

A.客房清洁服务,洗衣熨烫服务

B.免费擦鞋服务

C.金钻卡开夜床服务

D.IRD 客房送餐服务

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第2题

为客人的冰桶里提供冰块是发生在客房部哪个日常对客服务内容之一

A.开夜床服务

B. 日常清洁服务

C. 洗衣服务

D. 以上三项均不对

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第3题

为避免员工在客人入住期间进入房间,开夜床服务将成为可选项。客人不在场的情况下,可以为入住套房的VIP客人继续提供开夜床服务()
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第4题

下面哪项服务在客房服务中是收费服务()

A.婴儿床服务

B.擦鞋服务

C.开夜床服务

D.洗衣服务

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第5题

下列关于客房部的说法,正确的有()

A.客房的清洁保养是客房部的主要任务之一

B.夜床服务通常在18:00以后开始,也可在宾客到餐厅用晚餐时进行

C.主管抽查的房间数量应不少于其所管辖范围的15%

D.卫生间主要的卫生设备有浴缸、恭桶、洗脸盆、淋浴四大件

E.客房内通常备有擦鞋机,方便宾客擦鞋

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第6题

在提供擦鞋服务时,为防止混淆客人的鞋,应在取送时使用有房号的鞋篮。()
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第7题

现代饭店客房的“二进房制”服务形式, 特指()。

A.白天大清扫和下午局部整理

B.茶水服务和洗衣服务

C.白天大清扫和晚间开夜床

D.擦鞋服务和洗衣服务

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第8题

客房部的员工不需要“面对面”为客人提供服务。()
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第9题

开夜床服务时如发现房间有工程问题可等客人退房后再进行报修()
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第10题

在不了解客人喜好的情况下,开夜床服务一般开靠窗户的床。
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