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[主观题]

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供

提供外币兑换服务等。()

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第1题

前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。

A.错误

B.正确

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第2题

游客服务大厅大前台的服务内容包括()

A.住宿客人住宿登记

B.住宿客人离店手续

C.住宿客人开具发票

D.住宿散客门票出售

E.住宿客人童玩馆门票出售

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第3题

遗留物品处理方式正确的是()

A.客房拾到在工作表上做好记录,填写《遗留物品登记单》

B.前台接待员在《遗留物品登记本》上登记,并由前厅经理在拾获人处代签名

C.接待员当天致电客人,确认遗留物品及遗留物品的领取时间

D.提示客人领取须知:通知客人到时凭身份证到前台领取就可以了

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第4题

台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间,协助进行个人历史资料的登记及输入电脑。

A.错误

B.正确

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第5题

客人打电话订房是,()要最有效地利用时间。

A.前台服务员

B.接待员

C.订房员

D.登记员

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第6题

金卡会员王先生是府上酒店常客,在府上酒店工作公众号上预定一间单人房,入住当天下午3点抵达前台办理入住时,向前台接待员表示想要免费升级为高级单人房,前台因拿不定注意,告知客人需要跟店长请示下,此时店长的电话没人接,在请示过程中耽误了5分钟,造成王先生很不满意。你认为前台接待员做法是否正确()
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第7题

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()。 A.海外领队B.地陪C.酒店前台接待员

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()。

A.海外领队

B.地陪

C.酒店前台接待员

D.全陪

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第8题

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是() A、海外领队 B、地陪 C、酒店前台接待员 D、全陪

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()

A、海外领队

B、地陪

C、酒店前台接待员

D、全陪

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第9题

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()。 A海外领队 B地陪 C酒店前台接待员 D全陪

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()。 A海外领队

B地陪

C酒店前台接待员

D全陪

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第10题

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游员是().A.海外领队B.地陪C.酒店前台接待员D.全陪

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游员是().

A.海外领队

B.地陪

C.酒店前台接待员

D.全陪

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