题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间，协助进行个人历史资料的登记及输入电脑。

A．错误

B．正确

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更多“台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间，协助进行个人历史资料…”相关的问题

第1题

按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（)阶段的准备与服务。

A.抵店时

B.抵店前

C.住宿期间

D.离店时

E.离店后

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第2题

前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。

A．错误

B．正确

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第3题

前台接待员应该办理个人与团体旅客（)，（)及说明，并将资料输入电脑。

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第4题

礼宾司的“金钥匙”常被业内外人士称为“无所不能之人”因为他们能帮住店和店外的客人解决一些较难

以解决的住店及在饭店逗留期间发生的问题。()

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第5题

掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。

A．错误

B．正确

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第6题

预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。

A.客人姓名

B.抵离店日期

C.所需客房种类

D.特殊要求

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第7题

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供

提供外币兑换服务等。()

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第8题

前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。

A.抵店时

B.住宿期间

C.销售前阶段

D.离店时

E.离店后

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第9题

行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。

A．错误

B．正确

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第10题

访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。

A．错误

B．正确

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