用户拥有两次维修记录，第一次手机屏幕人为碎裂，第二次充电接口人为损坏，后续保内可享受多维换机政策（）

A.在保修期内出现非人为性能故障

B.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（即人为损坏，如摔坏、进液、变形等）

C.手机买的第4天，出现黑屏无法开机，检测后发现手机的屏幕故障了（非人为）

D.手机的发票丢了，但是顾客的手机可以通过门店的imei号查到购买日期

A．询问用户屏幕显示的信号强度

B．询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通

C．查看用户是否停机或呼限记录

D．询问问用户是否选择线路2

A.手机由于意外造成的屏幕碎裂，可免费换屏一次

B.随机购买，当日生效

C.最长可办理1年

D.不可补购

A.自售出之日起第8日到15日内，用户出现手机经常死机情况，可以选择换货修理

B.用户要求换货时，电信应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机

C.在三包有效期内，手机经常死机，经两次修理，仍不能正常使用的，用户凭三包卡中的修理记录，要求电信给予免费换机

D.免费换机是要将手机及其附件，如充电器，电板，耳机等一并更换