题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
投诉监控包括异常工单监控、重大风险（群体投诉、舆情）监控和总体投诉运营监控及相应的升级调度工作机制（）
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A.基本电费的异常判定
B.判断工单是否合格
C.业扩流程环节时长监控和超期自动预警
D.投诉工单超时预警督办
更多“投诉监控包括异常工单监控、重大风险（群体投诉、舆情）监控和总…”相关的问题
第3题
在线公司应进一步加强投诉处理过程监控，对投诉（)以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控。
A.超时工单
B.重复工单
C.易引发舆情的重点投诉客户工单
D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单
第4题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定省级服务调度对（）类工单进行全过程监控，对办理质量进行审核把关，对重大、敏感问题发起提级办理和督办。
A.投诉
B.举报
C.意见
D.建议
E.表扬
第7题
供电服务指挥中心配网设备监测工作主要包括实时监测设备重过载、电压异常、三相不平衡等数据，对配网一、二次设备运行情况和配网停运状态进行监控，将相关运行情况数据进行汇总、分析，形成预警工单或主动检（抢）修工单。（）
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第9题
《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》（国网[营销/4]278-2018）规定，采集系统主站运行性能监控主要包括主站性能在线监测，监测主站负载是否在合理范围内、核心业务模块是否负载均衡，对操作系统、中间件、数据库、应用服务、安全防护等进行监控。对发现的异常问题进行初步分析，应于3小时内派发工单。（）
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第10题
《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》（国网[营销/4]278-2018）规定，用电信息采集系统主站运行性能监控主要包括主站性能在线监测，监测主站负载是否在合理范围内、核心业务模块是否负载均衡，对操作系统、中间件、数据库、应用服务、安全防护等进行监控。对发现的异常问题进行初步分析，应于（）小时内派发工单。
A.1
B.2
C.3
D.4
