企业内部开展的不合格处理、纠正措施、内审、管理评审以及对投诉的有效处理是企业最有效的改进活动方式。（）

A.识别、评价、记录、处理

B.识别、评价、记录、评审

C.识别、处理、改进、完善

D.识别、处理、记录、改进

A.投诉处理

B.信访举报

C.来访来信

D.走访投诉

抗休克最基本最首要的措施是

A．迅速恢复有效循环血量

B．积极处理原发病

C．纠正酸碱平衡

D．应用血管活性药

E．强心药

A及时高效负责地处理客户投诉，

B定期汇总分析客户投诉情况，

C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，

D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

最高管理者应做的是()

A.主持内审

B.主持重大申诉的处理

C.主持管理评审

A.不定期

B.不得

C.定期

D.无需

如明确诊断，应采取的最有效处理措施是

A．胃肠减压，静脉输液

B．应用广谱抗生素

C．应用H2受体拮抗剂

D．尽快纠正体液代谢失调

E．立即手术

A、生产企业

B、经营企业

C、使用单位

根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业的投诉管理及应对，说法错误的是

A、应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程

B、投诉管理操作规程内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等

C、应当配备专职人员负责售后投诉管理

D、对投诉的质量问题查明原因，应当采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录

E、应当及时将投诉及处理结果等信息记入档案，以便查询和跟踪

预防肺结核流行最重要的措施是

A．加强营养

B．接种卡介苗

C．加强登记管理

D．做好痰的处理

E．隔离和有效治疗排痰患者