题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
拜访前准备工作有哪些（）
A.通过市场周边客户侧面打听目标客户
B.准备好客户沟通期间可能用到的东西
C.收集行业最新动向以及市场最新情况
D.这个客户市场名气大，今天我直接杀过去看看
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A.客户基本信息的了解
B.客户的潜在商机的思考
C.电话的预约
D.行业发展
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第9题
与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作？()。
A.明确沟通目标
B.研究客户的资料
C.选择沟通方式
D.确定拜访的时间
