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[判断题]

量尺沟通中不需要去打听客户的预算,我们只需要安照自己的思路做设计就行()

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第1题

离园活动中,我们只需要保证幼儿仪表整洁,物品整理妥善就可。不需要去引导家长帮助幼儿改正不良的习惯,也不需要跟家长进行沟通()

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第2题

报盘后,房子售卖不畅,甚至带看量都很少。我们需要帮助业主更新房源的价格,以下哪些操作是正确的()

A.两个资产管理顾问一起去沟通,一个人负责提醒业主市场的真实情况,另一个人则更多站在他的角度来议价

B.部分业主在你给他二次报价后,他的心里价位还是超高的,短期内咱们不需要去说服他,和他博弈

C.用实际带看情况来给业主建议

D.结合市场情况,不一味取悦业主,争取一次降价到位

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第3题

在厨房量尺沟通中,采用望、闻、问、切的方式跟客户沟通的目的是()

A.随便说说

B.让客户明白厨房的重要性

C.主要是与客户找沟通话题

D.体现设计师的专业,深挖客户需求

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第4题

以下有关“5W1H新闻报道法”错误的描述是()

A.5W1H是指,我们在挖掘客户痛点,了解背景信息过程中,需要去提的6类问题

B.5W1H是指,我们在了解客户理想解决方案的过程中,需要去提的6类问题

C.5W1H是指,我们在向客户介绍产品时,需要从6个维度来全面地进行汇报

D.5W1H是指,我们在了解客户决策信息以及与客户沟通评估流程时,需要去提的6类问题

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第5题

在处理客户投诉时,不需要注重我们的表情态度和实际的行动,只要去为自己争辩或者给客户补偿,就可以解决问题。()
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第6题

当客户提出霸王条款时,是由客户本身有业务方面的需求。任何问题都有替代的解决方案,我们不要只纠缠在需要,而是要通过需要去探寻需求。()
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第7题

客户体验的四大场景指的是()

A.量尺沟通

B.方案讲解

C.方案确定

D.定制确定

E.合同签订

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第8题

如下哪种场景应该建紧急工单()

A.客户投诉贷后,沟通过程中客户多次提及银监会投诉

B.客户投诉贷后,表示再不反馈就要自杀,跳楼

C.客户说自己是某家公司的记者,要去曝光我们

D.客户48小时内进线反馈同样问题,但是之前建的工单已经完结,再次建单时

E.客户表示自己要去抖音号上发布好分期的爆通讯录视频

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第9题

VIP客户量尺本的功能()

A.辅助现场沟通的核心武器

B.体现设计服务的核心利器

C.加强管理的核心工具

D.提升客户的好感度

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第10题

量尺沟通4个关键()

A.记录客户需求

B.现场拉尺演示

C.案例&画册运用

D.拉近距离

E.现场拍照

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第11题

量尺沟通过程中,可以使用()工具,跟客户做到有图有真相,快速同频。

A、VIP客户量尺本

B、产品设计手册

C、索菲亚公众号

D、量尺沟通宝

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