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[多选题]

推销员处理顾客异议时,应遵循的原则是()。

A.时机恰当原则

B.切忌争辩原则

C.事前准备原则

D.尊重顾客原则

E.针锋相对的原则

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第1题

推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?

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第2题

推销员在顾客提出模棱两可、表达不清的异议时,过段时间进行解答,是遵循了处理异议时的()。

A.时机恰当原则

B.切忌争辩原则

C.事前准备原则

D.尊重顾客原则

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第3题

“您无法凭争辩去说服一个人喜欢啤酒”说明推销人员需要遵循的处理异议的原则是()

A、倾听、多问、找出异议的原因

B、尊重顾客

C、事前做好准备

D、永不争辩

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第4题

马斯洛认为,世上每一个人都有受人尊重的需求,这体现了推销人员需要遵循的处理异议的原则是()

A、倾听、多问、找出异议的原因

B、尊重顾客

C、事前做好准备

D、永不争辩

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第5题

处理顾客异议应遵循的原则有( )。

A.拒绝异议

B.善待异议

C.力戒争吵

D.分清主次

E.破除蔽障

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第6题

在推销员处理顾客异议问题时,不正确的方法是()。

A.尽可能的少使用“但是”一词

B.要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素

C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避

D.态度一定要尽量委婉

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第7题

对于合理的顾客异议推销员应该认真处理,对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。()

对于合理的顾客异议推销员应该认真处理,对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。()

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第8题

“您连这个也不懂”违反的处理顾客异议的原则是()

A、尊重顾客

B、倾听、多问,找出异议的原因

C、永不争辩

D、选择恰当的时机

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第9题

反驳法是指推销员根据有关事实和理由直接否定顾客异议的一种处理方法。()
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第10题

所谓参与性原则是指推销员设法鼓励和引导顾客积极参与推销洽谈,促进信息的双向沟通。()
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第11题

推销人员在处理顾客异议的时候,为了使顾客异议能够最大程度消除或者转化,应遵循怎样的原则?
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