题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
推销员处理顾客异议时,应遵循的原则是()。
A.时机恰当原则
B.切忌争辩原则
C.事前准备原则
D.尊重顾客原则
E.针锋相对的原则
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A.时机恰当原则
B.切忌争辩原则
C.事前准备原则
D.尊重顾客原则
E.针锋相对的原则
第6题
A.尽可能的少使用“但是”一词
B.要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
D.态度一定要尽量委婉
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