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[判断题]

客户要求上门配送,代理点需提供派送服务,如代理点无法提供服务需退回网点,由网点完成配送()

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第1题

下列关于时效保障派送时间说法填写说法正确的是()
A.查询当前预计上门派送时间】>【承诺时效】,按【查询当前预计上门派送时间】填写;【查询当前预计上门派送时间】<【承诺时效】,按【承诺时效】填写

B.【查询当前预计上门派送时间】无法查出时间,对比【承诺时效】与【动态预计上门派送时间】按较晚时间填写,若当前时间>【预计上门派送时间】,不回复具体时效,可以主动与客户了解客户想什么时间送到,按照客户要求填写

C.派送时间非必填项,如客户没有具体要求也可以不进行填写

D.如果客户要求上午派送,派送时间选择12点,如果客户要求下午派送,派送时间选择18点,如果客户要求晚上派送,派送时间选择22点

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第2题

涉农资金代理服务为涉农资金代理项目持卡客户提供资金的查询、()、代缴、消费、投资理财等服务

A.办理惠农卡

B.上门收款

C.办理农户贷款

D.转账

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第3题

单票结算重量不满足上楼费,开单派送方式为“派送不上下楼”客户临时要求上楼的,派件需直接提供上楼服务,不可因开单未注明或人员不足拒绝提供服务()
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第4题

不属于服务改进的是()。

A.开展拜访配送服务

B.实施客户分级的差异化服务

C.等客户上门再提供服务

D.动态管理的服务

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第5题

下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。()。

A.上门派送

B.短信提醒

C.代收货款

D.网络主动查询

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第6题

“顺丰国际标快”提供杭州仓至派送上门全程物流服务,支持发往覆盖俄罗斯区域
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第7题

上门收款业务中的固定上门收款协议()年一签,协议期满客户要求继续提供上门收款服务且符合条件的,需重新审批并签订协议。

A.2

B.3

C.1

D.4

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第8题

客户货物到达后联系客户预约派送时间,如果客户没有接电话,可以直接放到代理取货点()
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第9题

预约上门时间需统筹兼顾()。

A.客户意愿

B.装维人员服务能力

C.营业厅接待时间

D.服务时限要求

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第10题

对于配送中心要求以下正确的是:

A.为特定客户或末端客户提供服务

B.配送功能健全

C.辐射范围大

D.批量小

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