更多“国网客服中心与省(市)公司共同开展全渠道诉求融合工作,充分利…”相关的问题
第1题
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出,加快构建电子化渠道,优化整合电子渠道,实现“掌上电力”手机APP、电e宝、()、国网商城、自助设备、移动作业终端等。
A.95598网站
B.光伏云
C.车联网
D.e充电
E.微信公众号
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理客户诉求的业务。
A.95598电话
B.95598网站
C.国网APP
D.“网上国网”
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心应在审单环节将客户诉求信息先传递至省公司。()
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构负责收集、征询、审核和发布95598知识,受理、答复各单位反馈的知识管理应用需求,及时维护更新()。
A.电e宝
B.95598网站
C.微信公众号
D.“网上国网”
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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务应派发工单,省公司,国网电动汽车公司,国网电商公司,地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后4个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。()
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务应派发工单,省公司,国网电动汽车公司,国网电商公司,地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复(回访)客户。()
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598客户服务业务(以下简称“95598业务”)是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“()”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
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第8题
《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道服务网络布设要求网上国网(移动客户端)、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设,依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省(自治区、直辖市)公司独立布设。()
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第9题
省公司微信平台的名称是()。
A.国网江苏省电力公司公众微信平台
B.国网江苏电力公众微信平台
C.江苏省电力公司公众微信平台
D.江苏电力公众微信平台
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第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()是公司95598电e宝业务管理及业务支撑工作的归口管理单位。
A.国网营销部
B.国网设备管理部
C.国网电商公司
D.国网客服中心
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第11题
下列哪些部门负责按照公司“互联网+”营销服务整体工作部署开展项目建设和应用、创新落地,负责服务渠道和产品的推广、运营和改进完善?
A.国网电动汽车公司
B.国网信通产业集团
C.国网电商公司
D.国网客服中心
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