用户李老师办理了安防宽带，但是宽带安装不成功，业务人员现场一并撤单，不需要再单独申请回退摄像头，此说法是否正确（）

用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。

经省质检组回访用户表示宽带仍未安装好，用户称拖了那么久了都不给他安装，且那么久师傅也没有联系过，投诉后师傅就告知用户没有资源无法安装。今年4月份预约的宽带，一直无人联系，用户在今年六七月份又去营业厅办理了套餐，当时承诺用户会全部安装好，实际是未安装的。师傅还告知用户距离最近箱子超200米，超过部分每一米收取1元的费用(用户称另外交了三百多的现金给他们)。用户认为既然装不了宽带的话当时就不应该给他推销，更不应该另外收他的线钱，明确表示对此服务及安装效率特别不满意。经工单轨迹核实：04-0116:37:09接单，04-0214:48:38现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实已明确：装维人员未及时联系且虚假回单属实。此条工单体现什么问题。

用户表示已预约办理了宽带／固话的新装、移机或室内改线，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理？（)

用户办理了全家福199元档千兆套餐，但是用户所在小区不能达到千兆网速，用户是可以选择500M速率，只缴纳100元的宽带测试费，这种说法是否正确（）

某用户2017年2月2日开户并成功安装宽带，期间客户网络一直正常使用，现客户成功办理了加装语音业务，现场加装语音不需要对光猫做重新注册操作，只需要在原有光猫下安装成功语音即可（）

小吕向12315热线来电反映：他为妈妈能够在家使用宽带上网，专程到某电信营业厅办理宽带业务，看见店堂告示称“手机打够159元／月，4M宽带免费有"，他当即办理了"159元全家福套餐"，当营业厅安排工作人员上门安装4M宽带时，还是收取了66元的安装费。该电信营业厅的这种价格违法行为属于（)。

用户在营业厅办理了2条199融合套餐均做了橙分期，用户其中一条宽带也能享受亲情宽带7折优惠（）

用户办理了宽带融合套餐，在融合套餐协议期中途改成宽带包年。因为宽带并未拆机，所以此次融合套餐变更不需要违约金（）

用户为99档套餐，办理了分期合约，现在想加装一条宽带，需要加50元每月（）

用户上个月办理了129打169融合套餐，现想在另外一套房加装第二条宽带，可以免费（）

用户于2010年12月份办理了129档单产品分期合约，现在可以邀请到厅免费加装200M宽带和itv电视（）