题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我行个人客户可持本人 、 和 到我行任一营业网点办理贴膜式手机银行的柜面签约业务（）
A.活期结算存折（卡）
B.手机
C.有效身份证件
D.公务卡
答案
ABC
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A.手机银行
B.本人持有效身份证件到我行任一网点打印
C.个人网银
D.本人持有效身份证件到贷款行打印
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第2题
个人客户办理手机银行业务申请，持本人的有效身份证件原件和复印件等资料到我行任一营业网点提出申请，该业务需本人办理，不能他人代为办理。也可以通过个人网上银行专业版(USBkey)自助注册。()此题为判断题(对，错)。
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第5题
以下关于个人电子银行合约暂停／注销的说法错误的是：（)
A、个人客户须本人持有效身份证件原件到我行任一营业网点办理个人电子银行合约暂停/注销业务。
B、不允许使用临时身份证件办理个人电子银行合约暂停/注销业务。
C、全渠道客户的网上银行掌上银行短信银行三个渠道必须同时注销/暂停。
D、个人电子银行合约暂停/注销时，非全渠道客户，每个渠道单独操作，互不影响。
第6题
以下关于个人电子银行合约暂停/注销的说法错误的是：（）。
A.个人客户须本人持有效身份证件原件到我行任一营业网点办理个人电子银行合约暂停/注销业务
B.不允许使用临时身份证件办理个人电子银行合约暂停/注销业务
C.全渠道客户的网上银行掌上银行短信银行三个渠道必须同时注销/暂停
D.个人电子银行合约暂停/注销时，非全渠道客户，每个渠道单独操作，互不影响
第9题
若客户来电咨询征信中显示在我行申办的三方贷款种类，应如何引导客户（）
A.只能引导客户回忆，无查询办法
B.记录反馈查询
C.引导客户提供征信中显示的我行经办支行，根据放款行判断三方贷款种类
D.本人持有效身份证件到我行任一网点查询
第11题
“次日提出”交易若客户要求撤销交易，可通过电话银行或我行任一网点柜面撤销。柜面必须客户本人办理，办理时需持付款凭证、个人有效身份证件。特殊情况下不能提供付款凭证的，需要提供付款户口号码。（)
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