取消订单注意事项有哪些()。
A.取消需要告知取消订单无法恢复口
B.核对信息
C.商品到达站点需告知拒收扣除京豆原则
D.咨询取消订单原因,积极挽留
E.核对信息
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A.取消需要告知取消订单无法恢复口
B.核对信息
C.商品到达站点需告知拒收扣除京豆原则
D.咨询取消订单原因,积极挽留
E.核对信息
第2题
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
第3题
A.告知订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作
B.若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收
C.订单若包含赠品、加价购,满减东券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消
D.订单拆分后取消订单的运费计算规则可点击:htst://elpjd.com/user/ssue/57-1650.html查看
第5题
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
第7题
A.所有件都可以取件揽收
B.当日17点前订单当日24点前有取件记录
C.任何客户原因导致不能及时取件的订单务必做异常反馈,如订单取消需选择实际原因取消
D.17点后订单次日24点前有取件记录
第8题
A.咨询订单取消原因,积极挽留客户 ,并在订单日志中写明原因
B.积极挽留客户,若挽留不成功,核实客户信息,并告知注意事项
C.核对客户信息无误,则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
第10题
A.自己和裂变的团队是否有累计贡献超过1000的,如果有,不会再继续贡献活跃值
B.活跃值是近30天滚动累计计算的
C.历史订单取消或退换货也会相应扣除活跃值
D.系统异常,需联系人工客服解决
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