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[多选题]

取消订单注意事项有哪些()。

A.取消需要告知取消订单无法恢复口

B.核对信息

C.商品到达站点需告知拒收扣除京豆原则

D.咨询取消订单原因,积极挽留

E.核对信息

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第1题

取消订单注意事项有哪些?()

A.取消需要告知取消订单无法恢复并核对信息

B.商品到达站点需告知拒收扣除京豆原则

C.咨询取消订单原因,积极挽留

D.核对信息

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第2题

帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第3题

客户咨询订单取消,客服需告知客户哪些取消订单注意事项?()

A.告知订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作

B.若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收

C.订单若包含赠品、加价购,满减东券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消

D.订单拆分后取消订单的运费计算规则可点击:htst://elpjd.com/user/ssue/57-1650.html查看

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第4题

外卖平台的注意事项有哪些()

A.禁止在商家版后踢主动退款/取消订单

B.禁止自行修改商品库存

C.禁止在商家版后台自行创建上架商品

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第5题

帮客户申请取消订单的注意事项有()。

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第6题

设备已被激活成功,客户想要取消订单,客服挽留无果后需告知订单取消的注意事项,如时限、注意事项、违约金等()
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第7题

代取件取件要求及注意事项()

A.所有件都可以取件揽收

B.当日17点前订单当日24点前有取件记录

C.任何客户原因导致不能及时取件的订单务必做异常反馈,如订单取消需选择实际原因取消

D.17点后订单次日24点前有取件记录

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第8题

客户金先生购买了一台京东自营笔记本电脑,本来想买银白色的,提交订单后发现错选成白色了,联系客服取消订单,此时客服应如何处理?()

A.咨询订单取消原因,积极挽留客户 ,并在订单日志中写明原因

B.积极挽留客户,若挽留不成功,核实客户信息,并告知注意事项

C.核对客户信息无误,则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径

D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款

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第9题

取消险理赔需符合以下哪些条件?

A.在保险有效期内

B.客户自愿取消行程

C.国内游订单需所有资源退订有损

D.出境订单仅需资源退订产生损失即可

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第10题

活跃值的正确计算方式包含哪些呢()

A.自己和裂变的团队是否有累计贡献超过1000的,如果有,不会再继续贡献活跃值

B.活跃值是近30天滚动累计计算的

C.历史订单取消或退换货也会相应扣除活跃值

D.系统异常,需联系人工客服解决

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第11题

配取海葵单申诉条件需同时满足以下哪些条件()

A.订单为海葵订单

B.订单由商家取消

C.商家取消原因为其他原因/其他接入方原因,且备注内容未非配送原因

D.骑手接单时间<=6分钟

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