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[主观题]

投诉处理的基本原则是什么？

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第4题

有效处理投诉的基本原则是什么？

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第5题

以下哪个不是投诉处理的基本原则？（）

A.首问负责原则

B.理由说明原则

C.客观中立原则

D.迅速处理原则

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第6题

处理多目标时，必须遵循的基本原则是什么？

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第7题

一般性投诉处理的基本原则包括（）

A、积极主动原则

B、客观公正原则

C、专业原则

D、有效控制、减少影响

E、积极应对、快速反应

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第8题

故障处理的基本原则是什么？

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第9题

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