客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

A.客户信息管理

B.可疑交易监测

C.风险提示及教育

D.客户投诉处理

A.①②③④⑥

B.①②③⑤⑥

C.①③④⑤⑥

D.①②③④⑤⑥

A.服务合同执行情况

B.相对于服务级别协议的服务绩效与成果

C.服务范围与工作量及其变化

D.客户投诉及处理进展

下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容()。

A.提供咨询服务

B.风险规划与服务管理

C.接报案 查勘与定损服务

D.核赔服务

E.客户投诉处理服务

F.了解客户真实要求

A.无条件满足顾客一切需要

B.认真处理客户投诉问题

C.做好产品质量信息的反馈分析工作

D.开展对用户的技术服务工作

A.普及证券知识，宣传金融证券方面的政策法规

B.揭示证券市场风险，树立正确投资理念

C.接受客户全权委托，从事买卖证券

D.接受投资者咨询，处理投资者的投诉

在内部控制的主要内容中，销售业务控制的主要内容包括（）

I.建立代销机构的尽职调查流程，严格选择合作的基金销售机构，审核销售协议，监督基金代销行为符合协议约定

Ⅱ严格审核客户开户资料，符合反洗钱与销售适用性规定

Ⅲ.客户投诉得到及时、恰当的记录和处理

V.制定相关政策，确保投资者信息得到保护

A．I、Ⅲ

B．Ⅱ、V

C．I、Ⅱ、V

D．I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ