题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客满意指标,包括()
A、通过问卷调查、访谈、电话访问等途径了解顾客对企业商品或服务的要求,然后将统计结果划分为不同的等级,一般划分为七个或五个级别。
B、产品交货及时率
C、客户保持率
D、客户获得率
E、客户盈利率
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
B、产品交货及时率
C、客户保持率
D、客户获得率
E、客户盈利率
第4题
顾客满意度的调查步骤包括____
A确立调查目标
B选定调查对象
C制定满意指标
D实际问卷设计
E确定调查方式
F分析调查报告
第9题
通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。( )
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!