衡量美发企业（)的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。

A.服务水平

B.推销水平

C.服务态度

D.服务质量

E.技能水平

A.顾客需要

B.行业标准化

C.顾客期望水平

D.顾客满意

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

A.顾客没有抱怨，表示顾客满意

B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意

C.顾客认为其要求已得到满足，即意味着顾客满意

D.组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意

A.获得顾客

B.留住顾客

C.顾客权益

D.市场份额

A.感知价值

B.顾客感受的服务质量

C.顾客的学历

D.顾客预期的服务质量

A.资产结构

B.经营管理水平

C.经济效益

D.信用程度

E.技术水平

A.继续服务

B.与顾客协商发式

C.考虑顾客需求

D.中断服务

A.顾客的需求

B.顾客的年龄

C.顾客的心事

D.顾客的消费水平