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[多选题]

《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员进出()时走指定通道。

A.车站

B.动车所

C.客技站

D.折返站

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第1题

《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在()进行

A.洗手间

B.厕所

C.乘务室

D.洗手间或乘务间

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第2题

《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。()
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第3题

《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员对安全设施设备做到()。

A.知位置

B.知性能

C.会使用

D.会报警

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第4题

《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()
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第5题

《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。()
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第6题

《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员应具备()及以上文化程度,保洁人员可适当调整

A.初中

B.大专

C.本科

D.高中(职高、中专)

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第7题

《动车组列车服务质量规范》规定:热备车底的()同步配置到位。

A.乘务人员

B.随车备品

C.司机

D.服务用品

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第8题

《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务

A.乘坐列车等级和席别

B.乘坐列车等级

C.乘坐列车席别

D.车票价格

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。()
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第10题

《动车组列车服务质量规范》中规定:乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。()
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