前厅部设置（)一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。

A.前厅部副经理当前厅部经理不在时代行其职，确保前厅部的正常运行

B.前厅部经理直接对分管副总或房务总监负责

C.值班经理代表总经理检查巡视饭店各部门工作

D.大堂副理直接对前厅部副经理负责，直接下属为前厅部各部门主管

在小型酒店，前厅部作为一个独立的部门与客房部并列，直接向商店总经理负责。()。

A.前厅部

B.工程部

C.总经理

D.大堂副理

A.总经理

B.房务总监

C.驻店经理

D.前厅部经理

A.房务总监

B.总经理

C.驻店经理

D.前厅部经理