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[判断题]

客房预算是在酒店总经理的领导下，根据酒店财务部的统一布置，与餐饮部、康乐部、前厅部、销售部和各辅助部门的预算同时完成。（)

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第1题

在酒店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第2题

（)是酒店创新的核心部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第3题

（)是宾客与酒店最先发生联系的部门，是连接酒店服务和宾客之间的桥梁，是宾客住店期间与酒店员工交流最多的部门。

A.A.客房部

B.B.销售部

C.C.餐饮部

D.D.前厅部

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第4题

酒店对客服务的起点是（)。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第5题

前厅部与饭店其他部门间的沟通协调时，需要递交“一周客情预报表”的部门有（）

A.营销部

B.客房部

C.餐饮部

D.财务部

E.总经理室

F.工程部

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第6题

酒店的活动中心，信息集散的主要渠道是（)。

A.前厅部

B.餐饮部

C.客房部

D.维修部

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第7题

（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。

A.前厅部

B.客房服务中心

C.餐厅部

D.洗衣场

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第8题

（)是酒店接待的窗口，是宾客活动最多的接待部门，是安全管理的关键点。

A.前厅部

B.公共区域

C.客房部

D.餐饮、康乐部

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第9题

电话总机是属于哪一个部门（)。

A.A.前厅部

B.B.客房部

C.C.餐饮部

D.D.康乐部

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第10题

酒店前厅部的任务具体来说是（)。

A.提供服务

B.销售客房

C.控制房情，协调沟通

D.提供资料，辅助决策

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