题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在承保、保全、退保及理赔时，如何进行客户身份识别？（)

A.识别客户身份，确认投保人、被保人、受益人关系

B.核对身份证明文件(证件与本人是否相符、有效期)

C.登记身份基本信息(姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、证件号码和证件有效期限)

D.留存有效身份证明文件(加盖“与原件相符”及签名)

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第1题

公司各分支机构应认真执行客户身份识别制度，贯彻落实“()”原则，在展业、承保、保全、理赔、()、收付费等与客户接触的各业务环节，认真识别客户身份。

公司各分支机构应认真执行客户身份识别制度，贯彻落实“（)”原则，在展业、承保、保全、理赔、（)、收付费等与客户接触的各业务环节，认真识别客户身份。

A、了解你的客户、退保

B、了解你的客户、客服

C、熟悉你的客户、客服

D、熟悉你的客户、退保

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第2题

客户在保单承保后，提交补充告知保全，核保结论为加费。客户不同意核保结论，此时应对保全及保单分别采取（）

A.保全撤销，继续承保

B.保全生效，继续承保

C.保全撤销，退保解约

D.保全生效，退保解约

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第3题

保险代理、经纪公司开展互联网保险业务的，应当在相关互联网站页面的显著位置列明保险产品及服务等

信息，这类信息不包括以下哪项？（）

A.保险产品的承保、销售主体

B.保险费支付方式

C.保险合同承保、保全、退保、理赔办理流程及退保金、保险金支付方式

D.在各省、自治区、直辖市已依法设立的分公司名称、办公地址、服务电话号码

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第4题

互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保险机构可不进行负责和管理。此题为判断题(对，错)。

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第5题

根据我国《反洗钱法》规定，通过在银行端口加强对保险公司中账户理赔及()情况的监测，更有利于发现保险公司客户资金的异常流动情况。

A.保全加人

B.客户服务

C.分红给付

D.退保

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第6题

保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品及服务

等信息，需列明的信息包括下列哪些内容：（）。

A.保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单；

B.保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明；

C.保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准；

D.投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道；

E.投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式；

F.针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施；

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第7题

在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫（)。

A.单据

B.业务单证

C.批单

D.投保书

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第8题

互联网保险业务的（）及客户服务等保险经营行为，应由保险机构管理和负责

A.销售

B.承保

C.理赔

D.退保

E.投诉处理

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第9题

人身保险业务档案是指具有保存价值，经过（)、（)并（)，且在承保、保全、理赔及客户服务等业务处理及服务环节中，直接形成的各种文字、表格、图片、声像等文件，（)。

A.鉴定

B.整理

C.扫档

D.扫描

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第10题

新契约、保全、理赔各级员工在业务处理过程中，均负有反洗钱可疑交易人工识别的职能，对于发现的可疑交易行为，应在()个工作日内上报机构反洗钱联系人，由反洗钱联系人审核通过后于()个工作日内报送机构合规反洗钱岗或进入核心系统客户洗钱风险评估及分类管理模块进行上报可疑交易操作。可疑交易上报不影响承保流程。

A.1，1

B.1，2

C.2，2

D.2、3

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