A.电话回访,了解原因即可,没有办法实地去解决问题
B.如果是客户业绩上涨,需要了解上涨的原因,看看是否需要协助,同时有好的方法可以复制给其他的客户
C.如果客户业绩下降,需要了解下降的原因,针对性解决,对于后续客户开发和维护可以预防和规避
D.如果是客户业绩上涨,鼓励下客户即可
第1题
A.电话回访,了解原因即可,没有办法实地去解决问题
B.如果是客户业绩上涨,需要了解上涨的原因,看看是否需要协助,同时有好的方法可以复制给其他的客户
C.如果客户业绩下降,需要了解下降的原因,针对性解决,对于后续客户开发和维护可以预防和规避
D.如果是客户业绩上涨,鼓励下客户即可
第7题
以下材料说明了一个什么问题?导致这种问题的因素有哪些?
爸爸,你一个小时赚多少钱?
爸爸下班回到家很晚了,他很累并有点烦,发现他五岁的儿子靠在门旁等他。
“爸,我可以问你一个问题吗?”
“什么问题?”
“爸,你一小时可以赚多少钱?”
“这与你无关,你为什么问这个问题?”父亲生气地说。
“我只想知道,你一小时赚多少钱?”儿子哀求。
“假如你一定想知道的话,我一小时赚20美金。”
“哦”,儿子低下了头,接又有说,“可以借给我10美金吗?”父亲发怒了:“如果你只是想借钱去买毫无意义的玩具的话,给我回到你的房间并上床,好好想想为什么你会那么自私,我每天长时间工作,没时间和你玩小孩子的游戏。”
儿子安静地回到自己的房间并关上门。
父亲坐下来还是生气,后来,他平静下来了。开始想他可能对儿子太凶了——或许儿子真的想买什么东西,再说他平时很少要过钱。
父亲走进儿子的房间:“你睡了吗,孩子?”
“爸,没有。”儿子回答。
“我刚刚可能对你太凶了,”父亲说,“我将今天的气都爆发出来了——这是你要的10美金。”“爸,谢谢你。”儿子欢叫着从枕头下拿出些被弄皱的钞票,慢慢地数着。
“为什么你已经有钱了还要?”父亲问。
“因为这之前不够,但现在足够了。”儿子回答,“爸,我现在有20美金了,我可以向你买一个小时的时间吗?明天请早一点回家——我想和你一起吃晚餐。”
第8题
B.在客户说明自己会伤害他人,由于客户一直会做出此类阐述而且从来没有成真过,你也不认为他会真的伤害他人,但是你还是需要透露信息给警方
C.在有知情同意书的情况下
D.只有在选项A和C的情况下,你可以透露
第9题
第10题
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