题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在城市轨道交通服务岗位上，服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴（)

A.耳环、手链

B.手镯、项链

C.戒指

D.胸针

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第1题

客运服务人员严禁在岗位上使用（)（除工作需要外)。

A.手机

B.对讲机

C.计算器

D.计算机

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第2题

文明服务强调的是服务人员在岗位上的行为规范（）

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第3题

在城市轨道交通服务中，对服务人员的服务语言有哪些基本要求？

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第4题

表现谦恭、友好、适时、真诚及重在面部是航空服务人员在服务岗位上应用表情神态时所必须遵循的规则。()

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第5题

服务人员是指在一定范围内为顾客提供必要服务的人员，他们经过严格的训练，具备一定的服务技能，并有明确的分工，在各自的岗位上对客户进行服务。（)

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第6题

服务人员工作期间，全程戴__或以上级别口罩（）

A.普通口罩

B.可洗口罩

C.工业防护口罩

D.医用外科口罩

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第7题

城市轨道交通客运服务体现在服务人员的售检票工作中。（）

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第8题

在西餐宴会服务中，服务人员应戴白手套。（)

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第9题

城市轨道交通服务礼仪规定服务人员妆容应遵循什么样的原则（)。

A.淡雅

B.简洁

C.适度

D.庄重

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第10题

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的（)。

A.服务设施

B.候车环境

C.乘车环境

D.服务人员

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