题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
按客户忠诚度分类，客户可以分为（)
A、潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C、基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D、铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
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A.根据客户与企业的关系进行分类
B.根据客户对企业的价值进行分类
C.按客户信用度
D.按客户忠诚度
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第6题
按照国际经验，商业银行个人客户评分按评分目的可以分为（）。 A．回归分析、K Ilfti界值
按照国际经验，商业银行个人客户评分按评分目的可以分为（）。
A．回归分析、K Ilfti界值、神经网络模型
B．客户水平、产品水平、账户水平
C．风险评分、利润评分、忠诚度评分
D．信用局评分、申请评分、行为评分
第8题
以下描述不属于按客户行为分类的是（）
A.按零售客户订货行为进行分类
B.按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
C.按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
D.按零售客户的忠诚度进行分类
第10题
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地（）的目的
A.提高客户忠诚度
B.提高客户满意度
C.提高客户服务水平
D.减少客户投诉
