题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
业务接待员应按（)制定操作指示。
A、领导的指示
B、客户的需求
C、自己的想象
D、维修人员的想法
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倒闸操作中，如发现误合上断路器，应（）
A 不作处理，等待领导指示
B 不作处理，等待调度指示
C 立即将其断开
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第5题
营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程，并按业务流程分级管理和实施，共分解为四步分别是()，探寻需求、()、()、()。
营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程，并按业务流程分级管理和实施，共分解为四步分别是（)，探寻需求、（)、（)、（)。
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第6题
在顾客介绍车辆时销售顾问的正确做法是_____
A.激发顾客兴趣，让顾客动手触摸或操作
B.销售人员指示车辆配备时动作专业、规范，单指指示
C.销售人员在有过程中爱护车辆，切勿随意触碰车辆漆面
D.若有多组顾客看车时自己专注接待客户
第8题
电网管理部门的主管领导发布的一切有关调度业务的指示，应通过()转达给值班调度员。非调度机构负责人，不得()值班调度人员发布任何调度指令。
电网管理部门的主管领导发布的一切有关调度业务的指示，应通过（)转达给值班调度员。非调度机构负责人，不得（)值班调度人员发布任何调度指令。
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第10题
贵州发展必须牢记嘱托,就是要（）
A.把国家领导领导人的讲话和指示贯彻到贵州省政策的制定和落实过程中去
B.把国家领导领导人的讲话和指示作为贵州发展的尚方宝剑
C.把国家领导领导人的讲话和指示仅仅作为贵州发展的参考
D.把国家领导领导人的讲话和指示作为永远不变的真理
