题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
销售人员把自己想象成客户来推测客户的想法，这种做法是（)。
A.假设法
B.幻想法
C.换位思考法
D.因人置宜法
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A、领导的指示
B、客户的需求
C、自己的想象
D、维修人员的想法
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第5题
下列关于客服人员与客户沟通技巧的说法，错误的是（)。
A.遇到不理解客户想法时，尽量少说话，以免多说多错
B.处处站在客户的立场，想客户所想，把自己变成一个客户助手
C.坚守诚信，不出尔反尔
D.表达不同意见时，尊重客户立场
第6题
5G销售模式是基于“推拉结合”的销售方式，在销售过程中，“只推不拉”会导致销售中断，“只拉不推”又可能一直无法成交，因此必须要“推拉结合”，实现双赢。其中的“推”和“拉”分别指什么？ ()
A.推：销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见，会让客户感觉非常有压力，最终选择逃避或不再见面。
B.拉：在询问、倾听客户的想法，在“拉力”的影响下，客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。
C.推：在询问、倾听客户的想法，在“拉力”的影响下，客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。
D.拉：销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见，会让客户感觉非常有压力，最终选择逃避或不再见面。
第10题
销售人员总是喜好请客户吃大餐，如果用关联原理来解释，以下哪一项是正确的。()
A.客户对大餐的好感也可以转移到销售人员身上
B.销售人员自己想吃
C.客户要求要吃大餐
D.这只是正常的应酬
